快团团本地生活解读!

快团团本地生活解读!

 

经过5个月的酝酿,快团团本地生活业务终于露面了。

今年年初,拼多多旗下团购小程序平台快团团悄然测试起了本地生活产品功能,当时并没有商品上线;3月,快团团本地生活业务开始招募服务商,确认了通过服务商拓展商家的方式;而就在上个月,本地生活相关商品已经陆续出现在了快团团的小程序中,并通过团长店铺进行传播。

一、快团团本地生活上线,主打“到店”

亿邦动力收到的独家信息显示,快团团小程序内已经成批上线了本地生活商品,用户下单后可到店核销消费。

快团团本地生活“落地” 第一批商家已经吃到红利

快团团的销售方式为团长私域,用户不能完整查看到平台中所有上线的本地生活产品,只有接收过好友或网络上小程序二维码分享的团长或商品页面,才能在快团团小程序中找到团长的社群、内容、商品推荐。

亿邦动力查看多个团长账号发现,快团团本地生活商品的集中属地为上海、北京、深圳等地。商品品类和快团团此前公布招商的五大品类一致,覆盖餐饮美食、游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务。

快团团本地生活解读!

据观察,作为拼多多的大本营,快团团本地生活在上海推进最快,是目前唯一一个覆盖五个品类服务的城市,商家类型也最为丰富,包括连锁、新业态和中小商家等。

截至发稿前,已经有近90个品牌入驻,其中超过40家为餐饮美食品类,其他为游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务品类。例如,餐饮美食品类的好乐迪、蜜芝林,游玩住宿的上海景区一卡通,休闲娱乐的悦动篮球、橘子脱口秀,丽人美发的CICI纤美、芳香世家、漫花溪,生活服务的NRG健身工作室、小码王少儿编程等。

在北京地区,仅有CICI纤美、美年大健康、小元美家三个品牌业务入驻了快团团,广州则只有美年大健康、小元美家,深圳则只剩下小元美家。在杭州,快团团上线了CICI纤美、杭州瑞立江河汇酒店两个品牌业务,其中杭州瑞立江河汇酒店是少有的游玩住宿案例。

目前,快团团本地生活业务覆盖的地区,比较依赖入驻品牌的业务触达能力。例如小元美家业务覆盖浙江、江苏等地区二三线城市,因此随着小元美家的上线,当地用户在快团团内也可以找到本地附近的服务。据此,除了北上广深等一线城市外,快团团本地生活业务还覆盖了江苏、浙江、安徽、湖北、广东、贵州等,其中大部分地区的触达是源于小元美家。

据了解,入驻快团团本地生活的商家几乎也都同时出现在了美团、口碑和抖音等本地生活业务中。除了上海MASTER、WHYFRI酒吧之外,其他大部分商家都对快团团进行了产品定制,这也使得快团团上同类产品的价格会略低于其它平台。

比如小元美家擦窗订单,快团团上标注的是10平米的价格170元,而美团上的产品则是15平米225元。再如CICI纤美在快团团上的订单是体验单,没有明确承诺服务时长,而美团上对应的两款商品,则明确标注服务步骤和服务时长。

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快团团本地生活“落地” 第一批商家已经吃到红利

二、服务商协助商家入驻,“扣点低”成卖点

“商家需要通过招商服务商入驻,签订平台方、招商服务商和商家三方协议,在服务商的指导下上线商品服务。未来会有商家端上线,但短期内不会上。”有已经和快团团签约成为招商服务商的负责人表示,目前,快团团本地生活系统还处于早期阶段,还未进入大规模地推招商阶段。“现在甚至还没有直接面向商家的招商资料,每个商家都是靠服务商一对一去谈。”

据相关服务商介绍,快团团目前在招商方面给予了很大的空间,不仅不限制招募地域,也没有对商家体量等各方面做出任何要求。面对入驻商家,服务商会帮商家完成入驻,协助上线商品,发现和管理大团长,过程中还会负责帮商家谈佣金方案,管理账期、打钱,将核销系统部署到商家小程序等。

上述服务商透露,商家入驻成本方面,快团团平台、服务商、团长都会收取一部分费用。其中和其它品类产品一样,快团团官方仅收取0.6%的服务费,而团长和服务商的佣金目前靠几方商讨。

其中一位服务商表示,目前服务商会建议团长针对KA连锁品牌抽佣2%,让利折价9折、8.8折,保证商家整体投入成本能控制在15%以内;面向中小商家抽佣15%以内,让利折价9折、8.8折,整体投入成本控制在25%以下。整体成本在团长、商品之外的扣点作为服务商的服务费。

不过据透露,实际运作过程中,商家一般会针对快团团定制商品,包括佣金和折价在内的成本会远低于订单金额的10%,且相关业务在私域运行,快团团商品价格标准不会扰乱商家在其它渠道的价格体系。

“商家能够获得的利润率远高于美团、口碑、抖音。”有服务商指出,公开信息里就可以看到美团、口碑、抖音本地生活业务的抽佣表面上都在10%-25%,不同体量商家抽佣不同,加上平台活动还会让全店降价,再加上商家投放费用,商家整体成本远高于快团团,而且商家没有随时退出、自由调整的空间。

据几家服务商透露,基于当下的政策,商家本身都比较希望入驻快团团,只是部分商家会担心早期系统不够完善,暂时还在观望。这也是为什么,目前入驻的品牌还相对有限。

“前期这些都是服务商比较熟悉的品牌,凭借对服务商的信任完成的合作。”其中一位服务商透露,其实目前快团团的服务商结构,还是以拥有商家资源的技术服务商、贸易商为主,专业的地推招商服务商尚未入局。

三、尚处早期红利期,平台放手业务发展

当下,快团团本地生活业务还处于早期的自由发展阶段,对于服务商、团长和商家来说都是红利期。

一位服务商告诉亿邦动力:“平台给服务商的权限比较大,我们跟商家怎么谈,平台不做任何限制。现在连订单核销后的资金都会直接打在我们(服务商)的账上。当然,商家用自己的小程序做核销是可以打到自己账上,不过这个也是我们做方案。而且,将自家小程序接入快团团核销结算,用户在下单时会跳入商家小程序生成核销券,中间有一定用户流失风险。”

这意味着,服务商掌握了商家进入快团团本地生活业务的所有关键环节,从商家商品定制到招募团长、确定抽佣,从商品入库上架到最终打账,都由服务商来执行。

除了对服务商放权外,商家在运营上的自由度也远远超过其他平台。快团团是纯工具特性,商家商品的运营管理完全由团长负责,传统电商平台的押金等问题在这里完全不存在。下游的团长也仅负责推广,自由合作。商家的可运营空间较大,能够充分保证自己的利益。

“商家甚至也可以运营自己的团长账号,只要自己的品够好,就可以找人去做推广。找第三方团长推广时,商家还可以接入自家小程序做结算,流量都可以导进自己手里。”上述服务商补充道。

有本地生活服务商表示,从平台模式来看,与美团口碑抖音相比,快团团还存在节省推广成本的优势。商家无需支付广告或投流费用,可获得团长的主动曝光,且推广过程中的抽佣和折价商家都有决定权。业务落地早期,商家提早进入也可以更高效的获取团长资源、定制适合的业务方案,提前占位。

用其中一位服务商的话说;“快团团会让商家很省心。推广过程中商家不用担心对平台规则了解不足、操作失误以及各种复杂情况可能被限制经营;所有未形成转化的推广都不收费,商家还可以自由控制投入(抽佣、折价)成本;可以积累优质团长资源,还可以将用户引入自有私域,成长为新的团长。”

不过,相较于快团团其它商品品类,本地生活品类有一个小小的限制——不支持帮卖团长模式。

快团团其他品类的销售过程中,团长可以快速聚集海量“帮卖团长”来拓宽自己的销售渠道,大团长通过有价格优势和分佣优势的商品,即可吸纳海量“帮卖团长”。而快团团本地生活不支持“帮卖团长”模式,所有团长只能自己销售,受限于人力物力和流量能力。

服务商们想到的方式是,整合各地头部团长资源进行联营,提高服务KA商家的能力。“商家早入局,也能提前“收割”优质团长资源。”

整体来看,快团团本地生活业务尚处于早期落地阶段。

“快团团当下在上海做试点,现阶段的核心工作是基于服务商的需求反馈,研发迭代自己的本地生活服务系统,一个服务商需求数量就动辄上千,审核通过进入排期的需求也有数百个。”一位主推餐饮品类的服务商表示,“官方会积极反馈哪些需求是一定会被满足的,哪些会优先研发。”

据透露,快团团至今尚未启用专业的地推团队进行招商,不过上海是快团团本地生活服务的重点试点地区,官方正在进行重点运营。上述服务商表示,快团团本地生活业务的推进会很快,预计6月中下旬就会进入第一波推广。

 

作者:翟更章;编辑:石航千

来源公众号:亿邦动力(ID:iebrun)

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