品牌危机公关

  引言：“推动危机的有一个重要角色，叫公众情绪，这也是最容易被忽视的部分。因为大多数企业首先想到的是如何保护自身利益，所以公众的情绪往往被忽略，但往往最要命的正是公众的…

今年绝对是公关危机爆发的一年，各大互联网平台频频被媒体曝光，而对于现在的企业而言，公关危机是绕不过的一堂课。 公关危机经典理论有个5s原则，分别是承担责任原则、真诚沟通原则、速度第…