用户运营

对“个人消费者用户”的营销活动网上有很多介绍，但对“个人服务提供者/用户”（后文简称：大C）的营销活动介绍文章却很少见，哪些用户属于大C呢？

盲盒顾名思义就是盒子中放置不同的物品，消费者凭运气抽中商品，正是这种随机化的体验，让用户欲罢不能，成为当下最热门的营销方法之一。盲盒营销能为品牌带来什么营销机遇？品牌又该如何使用盲盒营销？“盲盒思维”又能为品牌延展出什么营销手法？

如何获取流量，一直以来都是私域流量的难点。在这点上，宝岛眼镜在一些采访中透露，他们采用的策略是：“两大动作、五大路径”。简单来说，宝岛的策略是：通过种草这一行为，从多个公域渠道大量获取流量，其中以大众点评、小红书、抖音快手、微博这五大渠道为核心。

游戏化设计在很多产品中都可以见到，它可以增加产品的使用率以及用户活跃度，为产品创造更多的设计机会点。游戏化设计也是很多运营人想到用户激活和留存的有效方式。它的底层逻辑是什么？

每个最强销售背后都有一套逻辑谨密的话术，话术经过反复+刻意学习后，变成销售人员手中的利刃。作为运营，同样每天会跟各式各样的“用户”打交道，运营侧也有一套专门针对用户运营的运营话术。当销售“狭路相逢”遇上运营，那些常用的销售话术如何被拆解无疑？

在产品运营中，用户激励体制是基本的激励方式，对用户有一定的指引、奖励等进行刺激；比如微博的每日签到领现金红包，保证了用户的每日留存

在内容规划上，得到App走精品路线，通过邀请各领域大咖，共同打磨、出品课程。一方面，通过大咖的专业背书，增强得到APP的用户信任度，建立品牌精英人设。另一方面，借助大咖本身的影响力，给产品带来持续的关注度和更大的用户号召力。

在内容形式上，得到App以音频为主，可视化材料为辅。

我们再落地一点，一起来看一下“用户运营”这件事到底应该怎么做？

对核心用户的“集中运营”

用户运营在互联网运营的范畴当中其实可以分为两个分支，一个分支是对核心用户的集中运营，另一个分支是对大量用户策略的运营，那我们先来看前者，对核心用户的集中运营。

短视频“内容输出”表层研究的是内容的结构形式，底层研究却是“用户心理”，只有戳到了用户心理的感受，才能称得上是优质的内容。

如今，短视频行业这么火热，越来越多的人想要分一杯羹，万一可以成为网红呢？然而，短视频行业竞争日益激烈，同质化和缺乏套路的内容很难得到大众的喜欢，用户都有哪些心理呢？

在产品发展的全生命周期里，根据具体发展需要，研究大小用户群体的行为特点与底层机制，给出专业洞见与可落地建议，帮助产品提升可用性和易用性以及发觉一些潜在的痛点。

运营同学总会遇到的问题就是用户活跃度突然下降，这时候我们会用到数据模型来进行分析，从多个角度进行灵活拆分，分析出活跃度下降的真正原因

用户研究的常用方法有：情境调查、用户访谈、问卷调查、A/B测试、可用性测试与用户行为分析，其中用户行为分析是用户研究的最有效方法之一。

最近群里有个关于流量和用户的讨论话题，虽然我没来得及参与，但之前有对这两个概念的一些零散理解，刚好趁这个机会梳理一下。

用户与产品是相辅相成的关系，用户增长往往能促进产品的快速增长，而产品的不断迭代更新，也能够促进用户的增长。

社群运营其实是用户运营，用户运营实际是人性的运营。我最近在思考如何运营人性的问题，想和大家做个分享。

首先，我拆解了完全两个不同的产品的用户运营模式，分别是安利和王者荣耀。有人可能不理解为什么完全拆解两个不同的产品，且听我一一道来。

如今金融多样化，银行产品也要学会与时俱进。招商银行作为一家国有银行，拥有强大的用户基础，但是相较于不断涌现的金融APP，前者在用户激励方面存在明显的短板。如何解决这一问题呢？

用户运营，有别于活动运营的方面，用户运营更聚焦于用户增长、用户留存以及用户活跃（DAU/MAU）方面。活动运营则聚焦于变现转化，更偏向于营销，它关注的是交易额、GMV（电商）。

笔者结合自身经验分享了移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案。篇幅较长，但都是干货，希望大家能够有所收获。

本文作者用道与术来对与用户运营的三个模块进行了解释，看看如何能低价拉来用户，培养用户活跃。

在获客成本越来越高的今天，每一个新用户都来之不易。“用户增长”成为了很多公司最头疼的事情，运营人每天为增长KPI愁秃了头。