用户运营

本文作者从自身工作实践出发，梳理了用户流失分析的具体步骤，并对过程中需要注意的问题进行了总结，供大家一同参考和学习。

在用户运营中，除了重要的用户拉新以外，后期更重要的是用户的留存应该怎么做；从多个数据进行分析，找到用户流失的主要原因，进行相应的动作。

随着现代人对颜值的重视度逐渐提高以及外貌焦虑的兴起，整容整形也变得不是什么稀罕事，不少人也纷纷尝试医美，医美行业变得尤其火热。新氧作为医美行业的一大巨头，在用户运营方面有哪些独特之处呢？

种子用户一般都具有开放冒险的精神和创新的意识，他们拥抱变化，积极尝试新鲜产品或者事物，还能容忍新产品的不完美。

今天想要分享的是用户的精细化运营，主要也是有感而发吧。我实在是被震惊到了，目前我在的行业是教育行业哈。我发现教育行业的用户运营真的是非常非常恐怖了，竟然复购课率能够做到，整体平均水平高达95%以上。

如今很多平台会有一些游戏机制来提高用户的留存率，由于游戏带有一定的引导性和刺激性，会不断的暗示用户继续玩下去，这种机制可以有效的提高用户粘性

本文的目的，是为了给大家建立用户运营的基本认知和思路。关于详尽的实操与细节内容，其实各类网站的专项分析都比较多，后续可能也会分享我的个人思考和经验。

随着流量红利的消失，企业为追求更高的 ROI，运营重心已经被迫从拉新流量转移至存量用户——对用户进行精细的分群，并配以细分的运营策略，将合适的产品精准推送给用户。

不知道大家有没有看过人人都是产品经理的作者苏杰曾经讲过的一个故事，“买电钻”的故事：假设你是一位婚介所的产品经理，你能从中发现机会么？

如今随着互联网的不断发展以及科技的进步，用户在如今的环境下已经贴上了标签，进行了用户分类，通过不同需求等方面进行分类，实现精细化运营；本文作者分享了关于用户细分的模型以及维度，我们一起来看一下。

王者荣耀作为一款火爆的国民级游戏，它的成功很大程度上依托于用户成长体系。用户成长体系的本质是设置成长奖励，驱动用户行为。想要做好用户成长体系，就需要一定的游戏化思维。“用户成长体系”是一个在互联网内很常见的词汇，相信从事产品运营相关岗位的同学都耳熟能详，现在很多公司也会招聘pm专门负责用户成长体系类产品的设计，比如小红书里的困困薯等称号、大众点评里的橙v、Keep里的kg等级，这些产品都是具备独立的成长体系模块的。

在这个流量为王的时代，流量红利对各行各业来说都无比的重要。但是，在这片竞争压力极大的红海中，获取用户变得越来越难，成本也越来越高。

在PC互联网时代，网民的年增长率达到50%，随便建个网站就能得到大量流量；在移动互联网早期，APP也经历了一波流量红利，获取一个客户的成本不到1元；而近几年随着流量增长的红利消退，竞争越来越激烈，每个领域均有成百上千的同行竞争，获客成本也飙升到难以承受的水平，业务增长越来越慢甚至倒退。

  用户运营最重要的一个环节就是用户增长，有足够的用户才能保证后续的顺利运营。那什么是用户增长？具体该如何做？本文作者围绕这两个问题展开分析，分享了关于用户增长的几点实用…

只有深入了解用户的特点和需求，才能制作出用户满意的产品，才能提高用户体验。而绘制用户画像就是最基础的步骤，可以帮助了解用户的基本信息。那么，如何构建用户画像系统呢？本文将从3个维度进行分析，希望对你有帮助。

用户运营的主要工作包括：用户获取、用户激活、用户留存、用户付费、用户传播，也就是AARRR模型的主要内容。但是AARRR模型更重视从用户接触产品开始一步一步正向去引导用户行为、提升用户价值，却没有反向考虑到用户流失的预防运营，当用户不再使用产品时任何的价值提升工作都无济于事，高昂的获客成本随着用户流失也难以收回。

总让我们挖掘用户需求，咋个挖掘法？特别是手头还没什么数据，最多只有一个用户购货记录，感觉挖不出东西。今天系统解答一下。做用户需求挖掘上，有很多很流行的无解，今天也一并澄清。

明确方向，确定目标，发现线索，影响行为，自上而下的用户激活思路和方法，适用于大部分产品的用户激活工作。如今互联网产品的用户获取难度越来越大，获客成本越来越高，相对低效的粗放式“拉新”也终将被更加有效的精细化“拉活”取代，激活的用户才是有价值的用户，我想这也将会是大家的共识。

用户运营的核心是对用户进行精细化的管理，同时做好粉丝的运营和互动。要非常重视与粉丝之间的互动，但不要试图讨好粉丝，坚持自己统一的风格，要把粉丝当做是你的朋友。粉丝不只是帮你转发、评论和点赞，更重要的是如何再抖音上带着粉丝一起玩，这样才能形成自己的“社群”，凝聚一群价值观相同，能帮助你成长的好友。

如今早已经进入了大数据时代，现在的数据指标体系对于促进产品和业务增长是至关重要的；在实际操作中，需要根据相应的数据分析和业务需求进行相应的构建；本文是作者分享了关于如何从0到1构建指标体系的方法，我们一起来看一下。

  随着社会的不断发展与进步，场景的变迁，从传统的线下教育机构到现在的在线教育平台，移动APP、微信小程序、社群、公众号等…无论场景如何变迁，以用户为核心的商…